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 一、要及时与客户沟通,了解机器故障点所在

这有利于提前做好售后服务的准备工作,避免因东西不齐全,浪费时间和资源

二、到现场后及时分析,找出问题解决点

   作为设备售后服务人员要及时分析总结每次故障点,并作出总结,这样日后维护会更加方便快捷

三、编写维修作业指导书

针对每次不同故障所出现的问题要和客户讲清楚操作要点,编写维修作业指导书,方面日后客户可以独立解决一些简单的问题。